A tanúsítás folyamata
Ahhoz, hogy ügyfeleinket megtartsuk hosszú távon, hogy cégünk, vállalatunk akár országos, akár nemzetközi szinten terjeszkedni tudjon, szükségesek minőségi elvárásoknak megfelelni. Az ISO 9001 bevált keretet biztosít az üzleti folyamatok rendszerszerű irányításához annak érdekében, hogy a követelményeket teljesíthessük, sőt meghaladjuk azokat.
Így dolgozunk mi:
- AJÁNLATKÉRÉS: e-mailben vagy telefonon történik; a beérkező e-mailre vagy üzenetre 24 órán belül válaszolunk, és az ajánlatadáshoz szükséges kérdéseket tesszük fel, melyek közül a legfontosabb tisztázandó a rendszerszabvány alkalmazási területe, vagyis, hogy milyen tevékenységre szükséges a tanúsítvány
- AJÁNLATADÁS: minden részletre kiterjedő tételes ajánlat készül
- SZERZŐDÉSKÖTÉS: az ajánlat elfogadását követően sor kerül a szerződéskötésre
- HELYSZÍNI BEJÁRÁS: amennyiben szükséges, akkor a rendszerszabvány alkalmazási területe alapján a jelenlegi működési modell és a működési kockázatok feltérképezése történik meg a helyszínbejárás során
- TEVÉKENYSÉGI FOLYAMAT LEÍRÁS: amennyiben még nem rendelkezik a hozzánk forduló ügyfél működési és tevékenységi folyamat leírással, akkor ezeket közösen készítjük el (pl. raktározás folyamata, megrendelések kezelésének folyamata, speciális gyártási folyamatok – pl. acélszerkezet gyártás)
- DOKUMENTÁCIÓ KÉSZÍTÉSE: elkészítjük az adott rendszerszabványhoz szükséges összes dokumentációt (irányítási kézikönyv, irányítási politika, dokumentum minták, stb…)
- IGÉNY SZERINT OKTATÁS: igény szerint a rendszer bevezetésekor az érintetteknek oktatást tartunk
- TÁMOGATÁS: segítünk kiválasztani a megfelelő tanúsító céget, segítünk a belső auditnál, elkészítjük a belső audit jelentést, jelen vagyunk a vezetőségi átvizsgálásnál, elkészítjük a vezetőségi átvizsgálás jegyzőkönyvét
- JELENLÉT: a tanúsító auditon, a felügyeleti auditon részt veszünk, ellátjuk az irányítási megbízotti feladatokat, ott vagyunk igény szerint a vevői vagy szállítói auditokon,
- UTÁNKÖVETÉS: az éves felülvizsgálatokra figyelmeztetjük ügyfeleinket, hogy időben készüljenek az éves felügyeleti auditra.